Специальное сообщение в аккаунте хостинга

Материал из 1GbWiki.

Специальное сообщение в аккаунте хостинга - способ общения представителей хостинг-провайдера и пользователя личного кабинета по инициативе провайдера.

[править] Что делать с сообщением

Обычно сообщение обозначает проблему, которую клиенту необходимо решить или прокомментировать. Стандартный срок рассмотрения сообщения со стороны клиента - три дня, хотя для незначительных проблем, которые, очевидно, не являются поводом для каких-либо санкций, срок рассмотрения может быть больше.

Пожалуйста, помните, хотя большинство сообщений устанавливает робот (например, сообщения о превышения нагрузки), вам необходимо принять к сведению изложенную информацию и обработать её. Желательно также прокомментировать ваши шаги в ответе на специальное сообщение, копия которого придет вам по электронной почте. Для этого используется контактный адрес аккаунта хостинга.

[править] Как убрать сообщение

Сообщения о перегрузке, действия по которым предприняты, нет необходимости убирать из кабинета. Это произойдет автоматически, если проблема, которая упоминалась в сообщении, больше не повторится.

Если сообщение имеет характер эксклюзивной проблемы, напишите, пожалуйста, службе поддержки, чтобы специалисты хостинга сняли сообщение (после исчерпания проблемы).