Недоставка сообщений / Mail Delivery System

Материал из 1GbWiki.

Сообщение от Mail Delivery System или Non-Delivery Report (NDR), Delivery Status Notification (DSN), Non-Delivery Notification (NDN), bounce message - это сообщение, которое формируется почтовым сервером отправителю, когда получатель не может принять письмо. Такое техническое письмо может формироваться как сервером получателя, так и сервером отправителя, и содержит информацию о причинах недоставки письма.

Получение данного технического сообщения не всегда означает неисправности почтовых служб, требующих вмешательства администратора почтового сервера, зачастую это случается из-за банальных ошибок самих пользователей электронной почты.

Ниже пойдет расшифровка сообщений от Mail Delivery System, поясняющая как на них реагировать и что делать для устранения причин недоставки.

[править] 1. Ошибка в адресе получателя

1.1. Пример получаемого сообщения:

*** somebody@example.com'
Permanent error 11001 (non-existent host or domain) resolving 'example.com''.
(Wed, 7 Dec 2016 17:13:10 +0300)

Обратите внимание на вторую строку сообщения:

... resolving 'example.com''

в конце строки присутствует лишняя одиночная кавычка. Лишнюю кавычку добавляет почтовый клиент MS Outlook при обработке адреса получателя из адресной книги.

Решение: Удалить или исправить адрес получателя в адресной книге MS Outlook, убрав лишнюю кавычку.

[править] Ссылки

• Описание ошибок при работе с почтой (рус.) - статья в базе знаний хостинга 1Gb.ru.