Dmih в 17:32, 25 декабря 2012

Dmih — Tue, 25 Dec 2012 17:32:33 GMT

Новая статья

== Коротко про получение документов ==
* Работа с документами автоматизирована. Мы не занимаемся работой с документами по частным заявкам организаций, это не входит в стоимость услуги.
* Мы отправляем документы бесплатно один раз. Адрес для отправки указывает ваш специалист, работающий с хостингом.
* Уточнить почтовый адрес можно в личном кабинете.
* Заказать отправку дубликатов можно в личном кабинете. Услуга платная. Бесплатно мы отправляем документы один раз.
* Получить копии документов в электронном виде (с изображением печати) можно в личном кабинете.
* Поэтому, найдите в вашей организации человека, который знает параметры доступа в личный кабинет, и дайте ему задачу - добыть вам нужные документы. Это самый простой и быстрый для вас путь. Найдите его и покажите ему эту инструкцию.

== Выписка из регламента ==

(http://www.1gb.ru/default.aspx?ti=6&hti=45)

7. Исполнитель осуществляет обмен с заказчиками - юридическими лицами - бухгалтерскими документами в соответствии с действующими правилами бухгалтерского учета.
* Акты и счета-фактуры формируются по мере оказания услуг по календарным месяцам. Счет-фактура на аванс формируется на авансовое пополнение лицевого счета.
* Акты и счета-фактуры раз в месяц бесплатно отправляются на указанный заказчиком почтовый адрес обычным письмом Почтой России (кроме тарифа PROSTO.1Gb.ru, где эта услуга платная).
* За надежность и скорость работы почты исполнитель ответственности не несет.
* Копии актов и счетов-фактур, акт сверки бесплатно и без ограничений доступны в личном кабинете пользователя, раздел "акты об оказании услуг".
* Клиент может в любой момент заказать доставку дубликатов актов, счетов-фактур, договора об оказании услуг, а также акт сверки с помощью личного кабинета, раздел "акты об оказании услуг". Услуга повторной отправки документов платная.
* Акты сверки взаиморасчетов, присланные заказчиком, к обработке не принимаются. Получить электронную версию акта сверки исполнителя можно в личном кабинете, раздел "акты об оказании услуг" (бесплатно). Заказать доставку оригинала акта сверки взаиморасчетов можно в том же разделе, услуга платная.
* Услуги осуществляются в соответствии с типовым договором, утвержденным Федеральной Службой по Надзору в Сфере Массовых Коммуникаций, Связи и Охраны Культурного Наследия. Мы не принимаем к подписанию договора, пришедшие по почте, в том случае, если их текст или верстка, шрифты, стиль отличаются от утвержденного договора.

== Как сделать так, чтобы документы всегда были ==
Мы бесплатно ежемесячно отправляем документы на ваш адрес, а также высылаем копии по электронной почте. Для того, чтобы надежно получать документы, необходимо в личном кабинете поддерживать ПРАВИЛЬНЫЙ и АКТУАЛЬНЫЙ адрес электронной почты, адрес почты бухгалтера, а также физический адрес вашей организации. Раздел называется "обновить контактную информацию" (https://www.1gb.ru/c/info).
Не знаете пароль? См. ниже.

== Что делать, если вы вообще никогда не получали от нас документы ==
* Зайдите в раздел https://www.1gb.ru/c/acts, не знаете пароль? См. ниже.
* Если мы отправляли документы (будет видно в разделе) - закажите их еще раз, уточнив адрес. Услуга платная.
* Если мы НЕ отправляли документы (будет видно в разделе) - перейдите по ссылке https://www.1gb.ru/c/info, заполните правильный почтовый адрес. Документы будут отправлены бесплатно в течение месяца.
* Документы можно бесплатно получить у нас в офисе по адресу http://www.1gb.ru/map.php, предварительно позвоните для заказа пропуска и укажите ваш номер договора, требуемые документы.

== Что делать, если вы не получили от нас один документ ==
Воспользуйтесь разделом личного кабинета "Акты об оказании услуг, заказ копий документов" (ссылка: https://www.1gb.ru/c/acts).
Отправка документов еще раз - услуга платная.
* Документы можно бесплатно получить у нас в офисе по адресу http://www.1gb.ru/map.php, предварительно позвоните для заказа пропуска и укажите ваш номер договора, требуемые документы.

== Как получить документы по электронной почте ==
Мы отправляем копии документов по электронной почте автоматически. Используется контактный адрес аккаунта, указанный администратором аккаунта.
Если вы хотите получить документы по электронной почте еще раз, воспользуйтесь разделом личного кабинета "Акты об оказании услуг, заказ копий документов" (ссылка: https://www.1gb.ru/c/acts). Это бесплатно.
В личном кабинете в том же разделе доступен также акт сверки.

== Если вы не знаете пароль для входа в кабинет ==
Два варианта восстановления пароля.
* Найдите в вашей организации того, кто знает пароль. Предпочтительный пункт. Вам действительно проще всего найти в вашей организации специалиста, который отвечает за работу хостинга, и попросить его проделать необходимые операции.
* Восстановите ваш пароль со страницы http://www.1gb.ru/registered.php.

== Если вы уже не являетесь клиентом ЗАО "1Гб.ру" или ЗАО "Ин-Солв" или договор закрыт ==
Напишите письмо на [mailto:support@1gb.ru support@1gb.ru]. В письме укажите, что вы хотели бы получить закрывающие документы по закрытому договору.
В письме укажите:
* Ваш номер договора (указан в любом предыдущем документе или в самом договоре).
* Название вашей организации.
* Ваш точный почтовый адрес, включая индекс и "кому".
* Какие документы вы хотели бы получить. Если это неизвестно, попросите акт сверки (пришлем в электронном виде).

[[Категория:Финансы]]

Получение бухгалтерских документов - История изменений

Dmih в 17:32, 25 декабря 2012