Всі сайти хостингу UNIX мають підтримку SFTP. Використовуйте протокол SFTP замість FTP! Він працює набагато надійніше, не має проблем із мережею/firewall-ом, 100% безпечний.
Інформацію про FTP підключення можна переглянути в розділі паролі на ресурси в особистому кабінеті, загалом вона збігається з інформацією для підключення по FTP.
Більшість популярних FTP клієнтів (WinSCP, FileZilla і т.д.) підтримують SFTP режим, так що переучуватися чи змінювати програму не доведеться.